سياسة الخصوصية
في Wash Go، نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وضمان التعامل مع بياناتهم الشخصية بأعلى مستويات الأمان والشفافية. باستخدامك للموقع أو التطبيق فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا بكفاءة، وتشمل:
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان الخدمة وموقع المستخدم الجغرافي.
- بيانات الطلبات وسجل الخدمات.
- الصور التي يقوم المستخدم برفعها داخل التطبيق.
- معلومات الجهاز ونظام التشغيل لأغراض تحسين الأداء والأمان.
1. إدارة صلاحيات الموقع الجغرافي (Location Permissions)
لماذا نطلب إذن الموقع؟
- تحديد موقع العميل لتوجيه مقدم الخدمة إلى العنوان الصحيح.
- تحسين سرعة الوصول وتنفيذ الطلبات.
- عرض الخدمات المتاحة ضمن نطاق المستخدم الجغرافي.
- تحسين تجربة الاستخدام وتقديم نتائج أكثر دقة.
كيفية استخدام بيانات الموقع
- يتم استخدام بيانات الموقع أثناء تنفيذ الخدمة فقط أو عند الحاجة لتقديم الوظائف الأساسية للتطبيق.
- لا يتم بيع أو مشاركة بيانات الموقع مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
- يمكن للمستخدم إيقاف صلاحية الموقع في أي وقت من إعدادات الجهاز، مع العلم أن بعض وظائف التطبيق قد تتأثر.
2. بوابات الدفع وحماية البيانات المالية (Secure Payments)
نوفر وسائل دفع إلكترونية آمنة من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وملتزمين بمعايير الأمان العالمية.
حماية البيانات المالية
- لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية أو أرقام بطاقات الائتمان على خوادمنا.
- تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين يستخدمون تقنيات التشفير الحديثة.
- يتم تشفير البيانات المنقولة أثناء عملية الدفع باستخدام بروتوكولات حماية معتمدة.
الأمان المالي
- جميع المعاملات المالية تتم عبر قنوات آمنة.
- يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة للكشف عن أي نشاط مشبوه أو احتيالي.
- قد يتم الاحتفاظ بسجل للمعاملات لأغراض المحاسبة وخدمة العملاء والالتزامات القانونية.
3. تدفق الإشعارات الفورية (Push Notifications)
قد يستخدم التطبيق الإشعارات الفورية لإبقاء المستخدم على اطلاع بمستجدات الخدمة.
أغراض الإشعارات
- تأكيد إنشاء الطلبات.
- تحديث حالة الطلب والخدمة.
- إشعارات وصول مقدم الخدمة.
- العروض والتحديثات المهمة المتعلقة بالخدمة (عند موافقة المستخدم).
التحكم في الإشعارات
يمكن للمستخدم إدارة أو إيقاف الإشعارات في أي وقت من خلال إعدادات الجهاز أو التطبيق، وفقاً للخيارات المتاحة.
4. خصوصية الصور
قد يتيح التطبيق للمستخدم رفع صور تتعلق بالخدمة المطلوبة.
كيفية استخدام الصور
- استخدام الصور لتقييم الطلب وفهم متطلبات الخدمة.
- تحسين جودة التنفيذ والتواصل بين العميل ومقدم الخدمة.
- دعم عمليات المتابعة وخدمة العملاء عند الحاجة.
حماية الصور
- يتم التعامل مع الصور بسرية تامة.
- لا يتم نشر أو مشاركة الصور مع أي طرف غير مخول بتنفيذ الخدمة أو دعمها.
- يتم اتخاذ الإجراءات التقنية المناسبة لحماية الصور من الوصول غير المصرح به.
مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن الصور المرفوعة لا تنتهك خصوصية الآخرين أو أي حقوق قانونية لطرف ثالث.
5. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض المعلومات فقط في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب.
- مع مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة.
- عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي من الجهات المختصة.
- لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين أو منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
6. حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية وتقنية وإدارية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تعديل أو تحديث البيانات غير الصحيحة.
- طلب حذف الحساب والبيانات وفقاً للأنظمة المعمول بها.
- سحب بعض الأذونات مثل الموقع أو الإشعارات من إعدادات الجهاز.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. وسيتم نشر أي تحديثات عبر الموقع أو التطبيق، ويُعد استمرار استخدام الخدمة موافقة على التعديلات المحدثة.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية الخاصة بـ Wash Go:
- البريد الإلكتروني: Info@wash-go.om
- رقم الاتصال الموحد: 76676977
سنقوم بالرد على استفساراتكم ومعالجة طلباتكم المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية في أقرب وقت ممكن.
